to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada DeFacto Sipariş İptali Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından “Astarlı Fermuarlı Suni Deri Ceket Mont” siparişi verdim, daha sonra aynı gece vazgeçtim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, sistem üzerinden iptal etmek istediğimde “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir” şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum ve iptal işlemi yapamıyorum.
Hem Hepsiburada hem de DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptal edemeyeceklerini, ürün gelsin iade etmem gerektiğini söylediler. Sipariş verme hakkımız olduğu gibi, kargoya bile verilmemiş bir ürünü iptal etme hakkımızın da olması gerektiğini düşünüyorum, gereksiz yere uğraştırılıyorum.
461 007 651 2 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.749,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buse Naz Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
