to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verileceği Söylenen Siparişin İptali
29.06 tarihinde Hepsiburada üzerinden Merfi Store mağazasından Mokrome salıncak siparişi verdim. Ürün belirtilen süre içinde kargoya verilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde belirli tarih ve saat verilip ürünün kargoya verileceği söylendi ve sistem üzerinde de bu şekilde göründü.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen 02.07 sabahı ürünün tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa, günlerce tarih verilip müşterinin oyalandığını düşünmek istemiyorum fakat yaşadığım süreç tam olarak böyle hissettiriyor. Mağduriyet yaşamamın temel sebebi, baştan net bir bilgi verilmemesi ve defalarca kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bunun gerçekleşmemesi oldu.
426 653 515 7 numaralı siparişimin, aynı ürün acil şekilde tedarik edilerek veya benzer özelliklerde bir ürünle en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevcan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
