to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Fiyat Farkını Telafi Etmedi
Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Aynı gün, aynı satıcının aynı ürünü Trendyol’da daha düşük fiyata sattığını fark ettim. Siparişim henüz kargoya verilmemişken fark ettiğim için iade edip daha uygun fiyata almak istedim.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün henüz kargoya verilmemişken, aynı satıcının aynı ürünü başka bir platformda daha ucuza satıyor olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’nın bu konuda, ya fiyat farkını telafi edecek bir çözüm üretmesini ya da bu tür durumlar için daha adil ve müşteri odaklı bir süreç tanımlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fethiye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde çözüm sunmayan bir firma. Sattığı ürünün arkasında durduğunu bir defa bile görmedim.
Aynı sorunu bende yaşadım aynı şekilde çözüm sunulmadı Trendyol'dan alışveriş yapacağım bundan sonra