to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Ulaşım Aşamasında Dört Gün Kalması Mağduriyet Oluşturuyor
Hepsiburada üzerinden Samsung a36 model telefonum için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünüm 10.02.2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen, bugün itibarıyla 4 gündür aynı transfer merkezinde “ulaşım aşamasında” olarak görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır.
Sipariş numaram 463 064 588 0’dır. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüğümde bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak bir kargonun 4 gün boyunca aynı merkezde beklemesi benim açımdan açıkça bir sorun ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kargo sürecimin acilen incelenerek ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu kadar kötü bir kargolama sistemi olmaz. Kargom 5 gündür Anadolu aktarma merkezinde görünüyor hiçbir hareket yok arayıp ilgilenen yok. Yurt dışından alsaydım kargo yürüyerek gelseydi şimdiye teslim edilmişti. Kargoya verilisten itibaren 7 gün geçti kargo hala teslim edilmedi.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 912103493 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Son mesajınızın üzerinden 4 saat geçti neyin incelemesi yapılıyor müşteri hizmetlerine sürekli söyledim bu kargonun aktarma merkezinde bu kadar beklemesi normal değil ve sürekli bir sorum olmadığını söylediler. Kargomun acil olarak teslim edilmesini istiyorum bos yere mi 7 gün beklettiniz
Hepsiburada hala bir çözüm sunmadı arayıp iletişime geçmediler bu kadar sorumsuz bir iş olamaz.
Koskoca Hepsiburada hiçbir çözüm sunmadı kargo suresi 1 gün geçtiği halde iptal etmeyim beklediğim halde yine arayıp muhatap olan olmadı bir daha da bu siteden bir şey almak tövbe olsun. Çevremde kimseye de aldırtmam.
