Kargonun Ankara Üzerinden Van’a Götürülmesi Ve Uzun Teslim Süresi

Hepsiburada üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde Pilsan marka pedallı traktör oyuncağı, Kitibo adlı satıcıdan sipariş ettim. Sipariş numaram 471 937 643 7. Sipariş esnasında 11 günlük kargo süresi verildi. Satıcının konumu Batman, benim adresim Van olmasına rağmen, kargo firması Kolay Gelsin ürünü önce Ankara’ya göndermiş ve şu an kargom orada görünüyor.

Batman ile Van arasındaki mesafe yaklaşık 6 saatlik yol olmasına rağmen, ürünün bu şekilde Ankara’ya gidip oradan tekrar Van’a yönlendirilmesi ve buna rağmen 11 günlük teslimat süresi verilmesi, 2026 yılında bana mantıklı gelmiyor. Yurt dışından verdiğimiz siparişler bile daha kısa sürede elimize ulaşırken, aynı ülke içinde bu kadar uzun süreli ve dolaştırılan bir kargo süreci yaşamam mağduriyet oluşturuyor. Ürünün bu kadar fazla aktarma arasında zarar görmesinden de endişe duyuyorum ve sonrasında bir de iade süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Hepsiburada’da satıcı ile iletişime geçtiğimde kargo sürecine karışamadıklarını söylediler. Özellikle “Neden ürün Batman’dan Van’a gelmek yerine Ankara’ya gitti?” diye sormama rağmen bu soruma cevap verilmedi. Hepsiburada’nın bu kadar uzun teslimat süreleri olan kargo süreçlerini nasıl kabul ettiğini ve sisteme dahil ettiğini de anlamakta zorlanıyorum.

Bu siparişim özelinde kargomun mümkün olan en hızlı şekilde elime ulaşmasını ve kargo güzergahı ile teslimat sürecinin incelenmesini istiyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın bu tür gerçekçi olmayan uzun teslimat sürelerine ve ürünlerin gereksiz yere şehir şehir dolaştırılmasına yönelik genel sürecini gözden geçirmesini talep ediyorum.