Fiber Geçişi Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Millenicom ile 7 Ağustos’ta yaptığım telefon görüşmesinde, başka bir operatörden geçiş yapmak istediğimi, mevcutta VDSL kullandığımı ancak fibere geçmek istediğimi ve internetim kesilmeden geçiş yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Tüm bu şartları onayladılar ve bu doğrultuda başvurumu aldılar.

Ancak ertesi gün internetim önceki operatör tarafından kesildi. Bunun üzerine Millenicom’u arayıp durumu anlattım, VDSL için arayüz giriş bilgilerini istedim fakat vermediler. Fibere 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi, ancak bu hiçbir zaman gerçekleşmedi.

11 Ağustos günü yeniden arayarak, henüz hiç hizmet alamadığımı belirttim ve iptal talebinde bulundum. Bir hata olduğunu söyleyip bu kez hemen arayüz giriş bilgilerini verdiler. Ben de fibere geçeceğim umuduyla firmaya bir şans daha tanıdım. Buna rağmen 9 Eylül tarihine gelmemize ve bu süreçte iki kez daha görüşme yapmış olmama rağmen hâlâ fiber için aranmadım, hiçbir randevuya gelinmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı. 4 Eylül Cuma günü son kez randevu oluşturmalarını talep ettim, yine herhangi bir dönüş alamadım.

Adresim Bursa İnegöl, Mahmudiye Mahallesi, Suyolu Caddesi No:95 Daire:5 olup, hizmet numaram 5803635’tir. Hiçbir şekilde taahhüt ettikleri fiber hizmetini alamadığım ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım halde, şu anda aylık 721 TL VDSL kullanım ücreti yansıtılmış durumda ve son ödeme tarihi 14.09.2026 olarak görünmektedir.

İnternet hizmetini söz verildiği şekilde kullanamamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.