Şifre Blokesi İçin Gereksiz Dilekçe Ve Selfie Talebi

Uzun süredir kullandığım Messt Card’ımda yaşadığım şifre blokesi nedeniyle kartım yaklaşık 6 aydır kullanılamaz durumda. Bloke'nin kaldırılması için tarafımdan dilekçe yazmam ve kimliğimin göründüğü bir selfie göndermem isteniyor. Sadece basit bir şifre blokesi için bu kadar uğraştırıcı ve kişisel veri içeren bir sürecin talep edilmesini hem gereksiz hem de güven verici olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Uygulama üzerinden “Bloke Kaldırma Başvuru” ekranında da dilekçe yükleme ve kimlikli selfie yükleme alanlarının zorunlu tutulduğunu görüyorum. Şifre blokesi gibi teknik olarak çok daha pratik çözülebilecek bir konuda benden yazılı dilekçe ve yüz tanımlı görsel istenmesi, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Kartımın son dört hanesi 9781 olup, bu nedenle uzun süredir kartımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Kartımın blokajının ek dilekçe ve kimlikli selfie süreci olmadan, hızlı ve güvenli bir şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür basit işlemlerde müşterilerden dilekçe ve selfie istenmesi uygulamasının gözden geçirilerek kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Bloke kaldırmak için bu belgeler illa olacak diyorsanız, hesabımdaki paramın acilen iadesini istiyorum.