to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Aktarmada Bekliyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor
Sürat Kargo ile Hepsiburada üzerinden satın aldığım boks eldiveni, 04.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından teslim alındı. 23081116108501 takip numaralı gönderim 06.12.2025 tarihinden bu yana Erzurum Aktarma’da görünmekte ve günlerdir hiçbir hareket değişikliği olmadan orada bekliyor. Ben Erzincan’ın İliç ilçesinde ikamet ediyorum ve aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Yaşadığım gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de Erzincan şubesini aradığımda, +90 ********73 04 numaralı yardım hattına yazmamı söylediler. Bu numaraya durumu detaylı biçimde iletmeme rağmen 2 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kargomun bulunduğu yerden çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da gönderimin iptal edilerek sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 365088833 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
