Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, 265761084689 numaralı kargom 22 Şubat günü için “geliyoruz” şeklinde bir mesajla haber verildi, ayrıca teslimattan yaklaşık 4 saat önce de tekrar mesaj attılar. Hafta sonu özellikle evde beklememize rağmen hiçbir şekilde gelmediler ve teslimat yapılmadı.

Daha sonra “en kısa zamanda, ilk iş günü teslim edeceğiz” şeklinde bir mesaj daha gönderdiler. Pazartesi günü de bütün gün evde olduğumuz halde yine gelinmedi ve teslimat sağlanmadı. Bugün 24 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun içinde deterjan bulunuyor ve temel bir ihtiyaç olan bu ürünü kullanabilmek için günlerdir beklemek zorunda kaldık.

Tüm bu süreçte Kolay Gelsin firmasıyla ne telefonla ne internet sitesi üzerinden ne de WhatsApp hattından canlı bir muhatap bulamıyoruz. Herhangi bir yetkiliye derdimizi anlatamamak mağduriyetimizi daha da artırıyor. Kargomun teslimat adresi Ankara ili Keçiören ilçesidir ve hâlâ dağıtıma çıkarılmadan beklediği görülmektedir.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Keçiören/Ankara adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.