to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden televizyon satışı yapmaktayız. Kargoda zarar gören ürünler için, hasar tespit tutanağı olmasına rağmen zararlarımızın hiçbir şekilde karşılanmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz.
1-823729458658918 talep numarasıyla durumu ilettik, televizyonlarda kargo kaynaklı hasar oluştu ve bu durum resmi hasar tespit tutanağı ile de kayıt altına alındı. Buna rağmen ürünler hâlâ bizim elimizde bekletiliyor, iade ya da zararın karşılanması yönünde hiçbir işlem yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen talebimiz sürekli olarak reddediliyor ve nedenine dair net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bu süreç, yapılan haksızlık nedeniyle beni psikolojik olarak da çok yıprattı, sinir krizi geçirecek duruma geldim ve bunun tek sebebinin yaşatılan bu mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Hem ürünlerden hem de maddi olarak ciddi zarara uğramış durumdayız.
Ayrıca tarafımıza sürekli olarak “Taleplerim” kısmından işlem yapmamız gerektiği söyleniyor, ancak bu bölüm üzerinden herhangi bir çözüm üretilemiyor. Sorunumuzun bu şekilde oyalama cevaplarıyla geçiştirilmesini değil, doğrudan ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz.
Hasar tespit tutanağı mevcut olmasına rağmen zararımızın karşılanmamasının gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve kargoda hasar gören televizyonların bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesini veya mağduriyetimizi tamamen giderecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
İlk olarak Hepsiburada satıcısından, sipariş numarası 420 208 601 olan Philips 55pus8909 model TV aldım. Hepsijet taşıma esnasında hasar oluştu, tamam dedik olabilir. Hemen sonra ALC DTM isimli mağazadan 434 448 103 8 sipariş numaralı yine aynı TV'yi aldım, yine aynı sorun yaşandı. Ambalaj yine defo...
Hepsiburada üzerinden 07.12.2025 tarihinde Voit İrun marka yürüyüş bandı satın aldım. Ürün, Hepsijet kargo firmasıyla İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmek üzere yola çıkarıldı; ancak dağıtım aşamasına gelindiğinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünün desisinin büyük olduğu ve Hepsijet X...
11.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4217597521 numaralı siparişimle Akçalı Sprey Boya 400 ml 526 Mat Siyah ürününü satın aldım. Ürün, 12.08.2025’te Hepsijet kargo ile İstanbul Okan Üniversitesi Tuzla Kampüsü’indeki ofisime teslim edildi. Paketi açarken, ürün birden basınçla püskürmeye başladı...
Hepsiburada üzerinden 25 Şubat 2026 tarihinde verdiğim sipariş, bugün Sürat Kargo’ya teslim edildiğinde sistemde kargomun adrese teslim edilemeyeceği ve bölgeye kurye dağıtımının yapılmadığı bilgisi yazılı olarak göründü. Takip numarası 87732232421403 olan bu gönderimin adrese teslim edilemeyeceğini...
Yorumlar