to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Edilememiş Sipariş: Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Grundig marka bir televizyon siparişi verdim. Siparişi cumartesi günü oluşturdum ve sistemde ürünün salı günü kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi.
Siparişimi iptal etmek istediğimde ise sistem “iptal edilememektedir” uyarısı veriyor ve iptal işlemi yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yetkili satıcı tarafından satıldığı için iptal edilemediğini, ayrıca salı günü mutlaka kargoya verileceğini ilettiler fakat buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ürün bedeli olan 25.499 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve televizyonun Ankara Mamak adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yeterince mağdur edildim yani teşekkürler
Merhaba Bünyamin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
