Kargo Gecikmesi Nedeniyle Ceket Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor

12 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Galatasaray Store’dan gönderilen ceketin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. 15 Ağustos’ta kargo Denizli merkez Selçukbey Mahallesi’ne ulaştı olarak görünmesine rağmen, o günden beri sistemde sürekli “dağıtımda” yazıyor ve ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.

Ceket için defalarca kayıt açmama rağmen tarafıma konuyla ilgisi olmayan, garanti belgesi gibi alakasız cevaplar gönderiliyor, asıl sorun olan kargo gecikmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.

Defalarca kez kayıt açtırmama ve durumu bildirmeme rağmen ne Hepsiburada’dan ne de kargo firmasından net bir dönüş alamadım, sadece oyalandım. Teslimat bu kadar gecikmesine rağmen kimse sorunu çözmüyor.

Ürünün acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.