Hepsiburada Şarj Sorunlu Robot Süpürge, İade Ve Servis Sürecinde İki Aylık Kullanılamazlık

Yusuf · 2026-04-20T14:33:22+03:00

Hepsiburada üzerinden 6 Nisan tarihinde 4406532601 numaralı siparişimle Dream L10s Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiği andan itibaren şarj sorunu yaşadım, yüzde kırkı bile geçmiyor ve doğru düzgün kullanamadan şarjı bitiyor. Bu nedenle 12 Nisan’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim ancak ürün iadesi alınmak yerine “incelemededir” denilerek yaklaşık bir hafta kadar oyalandım. Bugün 20 Nisan olmasına rağmen tarafıma sadece ürünün servise gönderildiği ve 12 Mayıs’a kadar cevap geleceği söyleniyor. Yani peşin para ödediğim, kusurlu gelen bir ürünü, kargo–servis–inceleme süreci derken neredeyse iki ay boyunca kullanamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “bekleyin” denilerek hiçbir çözüm sunulmuyor. Üründen faydalanamadığım halde param uzun süre firmada bloke edilmiş durumda. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünüm hakkında hızlı şekilde net bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Fzm Store adlı satıcıdan ve Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum; bu şikayeti okuyanların da yaşadığım sorunları dikkate alarak alışverişlerini ona göre yapmalarını isterim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benzer Şikayetler

Yanlış Model, Hasarlı Koli Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Sinem

Hepsiburada

219

9 Şubat’ta Hepsiburada satıcısı Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. 10 Şubat’ta ürün elime ulaştı ancak bana yanlış model gönderildi. Bunun üzerine 11 Şubat’ta hemen değişim talebi oluşturdum. Talep sonrası süreçte ise sorun daha da büyüdü. Yanlış gönderilen ürün 4 Mar...

yanlis-model-hasarli-koli-ve-uzun-sureli-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Sonrası Servis Ve İletişim Mağduriyeti

Aziz

Hepsiburada

1.018

24.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dream marka robot süpürge satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, daha 4 ay geçmeden fan motoru aşırı ses çıkarmaya başladı ve yerlerdeki tozu süpürmemeye başladı. Ürünü 12.09.2025 tarihinde kargo ile servise gönderdim ve 15.09.2025’te firmaya teslim e...

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-arizasi-sonrasi-servis-ve-iletisim-magduriyeti-2.jpg

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-arizasi-sonrasi-servis-ve-iletisim-magduriyeti-1.jpg

İade Talebim Günlerdir Sonuçlanmıyor Satıcıdan Net Açıklama Alamıyorum

Aslan

Hepsiburada

264

Hepsiburada üzerinden Çağdaş Ticaret satıcısından Dreame l10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek için 1 hafta önce başvuru yaptım, ancak süreç boyunca sadece “satıcı inceliyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İade talebim günlerdir sonuçlandırılmadığı gib...

iade-talebim-gunlerdir-sonuclanmiyor-saticidan-net-aciklama-alamiyorum-3.jpg

iade-talebim-gunlerdir-sonuclanmiyor-saticidan-net-aciklama-alamiyorum-2.jpg

iade-talebim-gunlerdir-sonuclanmiyor-saticidan-net-aciklama-alamiyorum-1.jpg

Dreame L10s Ultra Robot Süpürge Ayıplı Mal, Tam İade Talebi

İbrahim

Hepsiburada

205

Hepsiburada üzerinden bakım paketiyle birlikte yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldığım Dreame L10s Ultra robot süpürgeyi ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Cihazı aldığım andan itibaren temizlik sırasında kendi etrafında dönerek kalmaya, sık sık “tekerlek sıkışma” hatası vermeye başladı ve b...

Dreame L10s Ultra Robot Süpürge Ayıplı Mal, Tam İade Talebi

Yanlış Ürün Ve Geciken İade Mağduriyeti

Haci

Hepsiburada

456

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10 S model robot süpürge siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderilerek siparişim yerine daha üst model olan Dreame X40 model robot süpürge gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim tarihinde iade ettim ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılm...