to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişte Eksik Dudak Balmı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4101748645 numaralı siparişim 06.11.2026 tarihinde teslim edildi ancak siparişimde bulunması gereken dudak balmı nemlendirici ürünüm eksik gönderildi. Siparişimde 1 adet olması gerekirken paketimde bu ürün yoktu.
Uygulama üzerinden eksik ürünle ilgili talep açtım ve günlerdir durum “inceleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da talebi benim açmam gerektiğini söyleyip başka bir işlem yapmıyorlar, talep zaten açık olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor.
Kampanyalı bir siparişti ve kampanyaların eksiksiz gönderilmesini beklerken, hem eksik ürünle hem de ilgisiz müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Eksik gönderilen dudak balmı nemlendirici ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için eksik ürün talebiniz oluşturulmuştur. Talebiniz 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
