to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Sipariş Fiyatı Hatalı
Hepsiburada üzerinden “Hot Wheels Akrobasi Pistleri Motorlu Hızlandırıcı ile Havada Çarpışma Oyun Seti Oyuncak Araba” ürününü 08.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürün sayfasında 250 TL üzerine 50 TL kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme adımında bu 50 TL’lik indirim tutarı toplam tutardan düşülmedi ve siparişim 699 TL olarak oluşturuldu.
Bu durumu fark edince yeniden sipariş vermeyi denedim ancak ürün için “temin edilemedi” uyarısı çıktı ve tekrar sipariş veremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemin böyle bir işlem yapmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. İndirimi kendi uygulamaları göstermesine rağmen yaşadığım mağduriyetin çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Öncelikli talebim, ilgili kampanya koşulları dikkate alınarak mevcut siparişimin 50 TL indirim uygulanmış şekilde fiyatının düzeltilmesi ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, kampanya dahilinde olması gereken 50 TL tutarındaki indirimin hesabıma iade edilmesini ya da bakiye olarak tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yapacak bir şey yok dediler sadece. Yapmış olduğum son görüşmeleri inceleyebilirsiniz.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 732044150 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
