Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Kampanya Dönemi Siparişim İptal Edildi, İade Fiyatı Mağduriyet Yarattı

ID:34421147

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dönemi Siparişim İptal Edildi, İade Fiyatı Mağduriyet Yarattı

Cihan

Hepsiburada

02 Aralık 2025 14:27

134

Hepsiburada üzerinden Kasım ayı indirim kampanyası kapsamında verdiğim siparişimde, ürünlerin gönderimi yapılmamış ve 1 Aralık tarihinde siparişim iptal edilmiştir. Kasım ayında tahsil edilen 2.355,27 TL tutar, Aralık ayında ürün fiyatları yükseldikten sonra tarafıma iade edilmiştir. Bu uygulamanın tüketici açısından mağduriyet yaratmanın ötesinde, haksız kazanç sağlamaya yönelik bir yöntem haline geldiğini düşünmekteyim.

435 837 698 3 numaralı siparişimde yer alan Baseus Blade Power HD Edition Dijital Ekranlı 100W 20.000 mAh Powerbank için stok takibinin yapılamadığı belirtilse de, gerçekte kampanya dönemindeki fiyat politikası nedeniyle ürünün temin edilmediği kanaatine sahibim. Kampanya sürecinde satılan bir ürünün, stok gerekçesiyle gönderilmeyip daha sonra daha yüksek fiyattan satışa sunulması, tüketici nezdinde ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Yaşanan bu süreç, hem tüketici güvenini zedelemekte hem de kampanya kapsamında yapılan alışverişlerin amacına tamamen aykırı sonuçlar doğurmaktadır. Konunun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını ve Kasım ayındaki kampanya koşullarımın korunacağı şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Baseus

Hepsiburada

02 Aralık 2025 14:31 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Aralık 2025 12:01

Merhaba Cihan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sonrası Fiyat Düşüşü Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Adem

Hepsiburada

27 Kasım 2025 15:42

Hepsiburada üzerinden 430 807 976 6 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6 Kasım 2025 tarihinde, "Kasım ayı kampanyalı fiyatı" denilerek öne çıkarılan ürünü 12.999 TL bedelle satın aldım. Ancak aynı ürünün, aynı hafta içinde yaklaşık 1.500 TL daha düşük fiyata indiğ...

kampanya-sonrasi-fiyat-dususu-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Buse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Kampanya Fiyatıyla Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Buse

Hepsiburada

19 Kasım 2025 15:12

267

"Sorunum çözüldü. Hepsiburada mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler ❤️"

siparisim-kampanya-fiyatiyla-gonderilmedi-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-3.jpg

siparisim-kampanya-fiyatiyla-gonderilmedi-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptalleri Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ümit

Hepsiburada

26 Kasım 2025 17:11

143

Yıllardır üyesi olduğum Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2025 tarihli 479 334 170 5 numaralı siparişim ve 12 Kasım 2025 tarihli 439 915 690 3 numaralı siparişimde, tedarikçi firmaların tamamen keyfi iptalleri nedeniyle mağdur edildim. Bugüne kadar sitenizde böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle ka...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Fatih

Hepsiburada

08 Temmuz 2025 13:43

1.466

Kendimi ifade edemediğimi ve haklarımın ihlal edildiğini düşünerek buradan konuyu yazma ihtiyacı hissettim. 29 Haziran'da Hepsiburada uygulamasından, bir süre araştırma yaparak birçok satıcıda bulunan bir ürünü 421 017 901 3 sipariş numarası ile satın aldım. Bir süre ürünün kargoya verilmesini bekl...

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinde Gecikme

Yunus

Hepsiburada

22 Kasım 2025 11:16

1.239

Hepsiburada üzerinden 10 Kasım tarihinde 'Oto Kompresör Şarjlı Taşınabilir Powerbank El Fenerli Araç Lastik Şişirme Pompası Flaşör Göstergeli' adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 425 381 766 4 olmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 2 gün gelmeyince hem ...

siparisin-teslim-edilmemesi-ve-ucret-iadesinde-gecikme-2.jpg

1 Destek