to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım tarihinde 'Oto Kompresör Şarjlı Taşınabilir Powerbank El Fenerli Araç Lastik Şişirme Pompası Flaşör Göstergeli' adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 425 381 766 4 olmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Ürün 2 gün gelmeyince hem telefonla hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü gönderen firma bana tedarikçi olduklarını, kargocu olmadıklarını ve ürünün kargoda kaybolmuş olabileceğini söyledi. Daha sonra firma beni arayarak ürünün kargoda kaybolduğunu, bu yüzden siparişin iptal edilmesi gerektiğini iletti. Ben de bu bilgiyi müşteri hizmetlerine iletip defalarca iptal ve iade talebinde bulundum.
Buna rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece 'Talebiniz inceleniyor' cevabını veriyor, sipariş iptal edilmiyor ve ücretim iade edilmiyor. Ürün ortada yok, kargoya bile verilmemiş ya da kaybolmuş durumda olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür ödediğim para Hepsiburada’nın hesabında bekliyor ve ben mağdur ediliyorum. Son 1 ayda 100 bin TL’den fazla alışveriş yapmış bir müşteri olarak aldığım ilgi, alaka ve çözüm bu seviyede olduğu için çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığının tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000Mah 30w Powerbank siparişi verdim. Siparişim uygun fiyatla gerçekleşti, teslimat tarihi olarak 24.10.2025 belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte kargolanmadı ve teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek y...
20 Aralık tarihinde kurutma makinesi sipariş verdim. Sipariş numaram 410 348 662 3... 21Aralıkta kargolanacaktı fakat kargolanmadı. Hepsiburada tarafından aranıp kargo gecikmesi için özür ve istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi. Bende siparişimi iptal ettim. Sistemlerinde ne iptal görünüy...
18 Kasım 2024 günü Hepsiburada üzerinden kurutma makinesi siparişi verdim. Firma yaklaşık 15 gün kargoyu gönderemedi. Bende uygulama üzerinden sipariş iptali istedim ayrıca gönderen firmaya da yazdım. Firmada siparişi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri farklı günlerde iki defa aradı ama bir ...
Hepsiburada’dan 62753693694994 numaralı siparişim ile bir soğutucu fan satın aldım. 29.07.2025 tarihinde ürünün dağıtıma çıkarıldığına dair bildirim aldım. Ancak kargo görevlisi bana ulaşamadığını belirtti. Bunun üzerine hem başka bir telefon numarası hem de apartman şifresi ve ürünü nereye bırakabi...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.924 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.848 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.733 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.369 
Teslimat 8.627 
Üyelik 2.703 
Yorumlar