Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kahve Makinesi İadesi Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

ID:33517061

Kahve Makinesi İadesi Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

Nihat

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 15:19

256

Philips 5500 model kahve makinesini 20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettim, 21 Ağustos’ta teslim aldım ve ürünü sadece bir akşam denedikten sonra 22 Ağustos’ta iade ettim. Ürünü özenle temizleyip paketledim ve Aras Kargo (takip no: 5670*****8204) ile geri gönderdim. Sipariş numaram: 4350457022.

İade talebim satıcı ibocan AVM tarafından “ürün açılmış” gerekçesiyle reddedildi. Ancak, bir ürünün çalışıp çalışmadığını veya kalitesini anlamak için kutusunu açıp denemek zorundayız. Yorumlara baktığımda binlerce kişi ürünü kullanıp iade edebiliyor. Ben de ürünü sadece denedim ve memnun kalmadığım için iade ettim. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun tamamen satıcıyla ilgili olduğunu belirttiler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “çözeceğiz” denilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Son olarak, tarafıma sadece “talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.

22.988,48 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit olarak ödediğim ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 15:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Eylül 2025 15:30

Merhaba Nihat Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 192912135 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi, Ne Ürünüm Ne Param Teslim Edildi

Seda

Hepsiburada

06 Ekim 2025 18:14

257

22 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lattego 5500 espresso makinesi (sipariş no: 485 552 970 5) satın aldım ve 21.899 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak 23 Eylül’de bana yanlışlıkla Arnica Pica süpürge gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 24 Eylül’de yanlış ürünü iade ettim....

yanlis-urun-gonderildi-ne-urunum-ne-param-teslim-edildi-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ne-urunum-ne-param-teslim-edildi-1.jpg

Düriye sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Ve Parçaları Değişmiş Geldi, Mağdur Edildim!

Düriye

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 15:25

473

24 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden M**** S*** satıcısından Philips 5500 Serisi lattego tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açarken video kaydı aldım. Makineyi ilk çalıştırmak istediğimde, su hazne ızgarasını takmamı isteyen bir hata mesajı ile karşılaştım...

Hüda sonucu yetersiz buldu

Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

Hüda

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 12:51

334

13 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 21.699 TL peşin ödeme ile Philips 5500 serisi espresso makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 405 312 066). 18.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde hiçbir etiket olmadığını, tüm etiketlerin sökülmüş olduğunu fark ettim...

Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

2 Destek

2 Yorum

Kullanılmış Ürün, Tutulmayan Sözler Ve 7 Bin TL Zarar!

Barış

Hepsiburada

15 Mayıs 2025 15:33

323

07 Mayıs 2025 tarihli 4114328616 sipariş numarasıyla almış olduğum; Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) teslim aldığımda kutusunun daha önceden açılmış olduğunu gördüm. Bant tarafı Hepsiburada bandı ile üstün körü yapıştırılıp teslim edilmişti. Bunun üzerine Hepsib...

Kullanılmış Ürün, Tutulmayan Sözler Ve 7 Bin TL Zarar!

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinem Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayhan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 16:20

384

06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP 5547/90 kahve makinesi satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül 2025 olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü teslim etmiyor ve kargo şirketi Hepsiburada Kargo (Hepsijet...

kahve-makinem-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

kahve-makinem-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek