Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33873103

Yanlış Ürün Gönderildi, Ne Ürünüm Ne Param Teslim Edildi

profile
Seda
Hepsiburada
06 Ekim 2025 18:14
262

22 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lattego 5500 espresso makinesi (sipariş no: 485 552 970 5) satın aldım ve 21.899 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak 23 Eylül’de bana yanlışlıkla Arnica Pica süpürge gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 24 Eylül’de yanlış ürünü iade ettim. 26 Eylül’de iade ürün depolarına ulaştı fakat o günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu süreçte 8-10 kez müşteri hizmetleriyle, 2 kez de yöneticiyle görüştüm. Her seferinde “Ürününüz bulunana kadar süre veremeyiz, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ücretim iade ediliyor. Sipariş takibinde de herhangi bir ilerleme yok. Kredi kartı ile ödediğim 21.899 TL ve asıl sipariş ettiğim ürün halen tarafıma ulaşmadı.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderildi-ne-urunum-ne-param-teslim-edildi-2.jpg
yanlis-urun-gonderildi-ne-urunum-ne-param-teslim-edildi-1.jpg
Arnica Küçük Ev Aletleri
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Ekim 2025 18:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ekim 2025 08:38
Seda
Seda
09 Ekim 2025 02:14

Alın işte bana yine standart cümleler kurup yine ne dönen var ne ilgilenen tenezzül edip arayan bile yok ve bu site de bir işe yaramadı ne yapacağız biz tüketici olarak anlamıyorum ben biri yardımcı olsun artık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Süpürge, Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ecem
Hepsiburada
06 Eylül 2025 13:49
310

Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...

3
Hüda sonucu yetersiz buldu

Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
Hüda
Hepsiburada
18 Ağustos 2025 12:51
334

13 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 21.699 TL peşin ödeme ile Philips 5500 serisi espresso makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 405 312 066). 18.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde hiçbir etiket olmadığını, tüm etiketlerin sökülmüş olduğunu fark ettim...

Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım
Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım
2 Destek
2 Yorum

Kahve Makinesi İadesi Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Nihat
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 15:19
256

Philips 5500 model kahve makinesini 20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettim, 21 Ağustos’ta teslim aldım ve ürünü sadece bir akşam denedikten sonra 22 Ağustos’ta iade ettim. Ürünü özenle temizleyip paketledim ve Aras Kargo (takip no: 5670*****8204) ile geri gönderdim. Sipariş numaram: 43504...

Kullanılmış Ürün, Tutulmayan Sözler Ve 7 Bin TL Zarar!

profile
Barış
Hepsiburada
15 Mayıs 2025 15:33
323

07 Mayıs 2025 tarihli 4114328616 sipariş numarasıyla almış olduğum; Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) teslim aldığımda kutusunun daha önceden açılmış olduğunu gördüm. Bant tarafı Hepsiburada bandı ile üstün körü yapıştırılıp teslim edilmişti. Bunun üzerine Hepsib...

Kullanılmış Ürün, Tutulmayan Sözler Ve 7 Bin TL Zarar!
Kullanılmış Ürün, Tutulmayan Sözler Ve 7 Bin TL Zarar!
Kullanılmış Ürün, Tutulmayan Sözler Ve 7 Bin TL Zarar!

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada depo Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada sipariş takip Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada Sipariş yanlış ürün gönderdi Hepsiburada Sipariş yapamıyorum Hepsiburada ödemiş Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada yanlış ürün gönderdi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri