to read complaints and reviews, or file yours.Jel Akü Garantisi Reddi Hepsiburada’nın Açıklaması İle Çelişiyor
Hepsiburada üzerinden sipariş no: 443 563 220 7 ile komple solar enerji sistemi satın aldım. Kurulum bana aitti, sadece sistemi toplu halde ürün olarak aldım. Bu sistemin içinde yer alan 4 adet jel akü, 16 ay içinde bozuldu ve yaklaşık bir ay önce ilk arızayı fark ettim.
Aküleri garanti kapsamında incelemeye göndermek istediğimde, tarafıma ürünün garanti dışı olduğu, jel akülerin garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ürünü satın aldığım sayfada açıklama kısmında böyle bir istisnadan bahsedilmiyordu ve ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Buna rağmen garanti dışı denilerek talebim reddedildi.
Ürünü satın alırken belirtilen garanti şartlarının geçerli olmasını ve solar sistem içinde yer alan jel akülerimin 2 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Durmuş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 560549651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın Hepsiburada yetkilisi kargoya akülerimiz hiç değişiklik olmadan verilmiş ve bugün bana teslim edilecekmiş nasıl bir çözümden bahsediliyor. 5 gündür zaten size sorunlarımı dile getiriyorum fakat yukarıdaki gibi kalıplaşmış cevap veriyorsunuz ve icraat maalesef yok. Aracılığını ile aldığım malzemeler çınar elektronik tarafıma garanti jel akülerde yok diyerek geri gönderdi.
Sayın Hepsiburada yetkilisi araca olduğunuz çınar elektronik İzmir firması aküleri bunlar pil sarf malzeme bunların garantisi yok diye geri gönderdi. 30 bin TL'ye pil almışız 16 ay kullanıldı çatıda
Gerçekten de memleketin bütün enleri bu Hepsiburada platformundaymış uzak durun
Müşterileri salak zannediyorlar hep aynı cevap verip sorunda çözüldü yazıyorlar.
