Jack & Jones Çocuk Montunun Kısa Sürede Bozulması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden 07.09.2025 tarihinde satın aldığım Jack & Jones marka çocuk montunu, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uyarak yaklaşık 3–4 ay normal şekilde kullandık. Ancak kısa süre içinde montun kapüşon kısmındaki tüyler sertleşip keçe gibi oldu, ayrıca montun parlak siyah rengi de belirgin şekilde soldu.

Aynı şekilde, daha önce de mont yıkamış olmamıza rağmen hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadık. Üründeki bu deformasyonun normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum; ürün servis incelemesine gönderildi, ancak inceleme sonucu “üretim kaynaklı değil” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Jack & Jones gibi bir markadan ve Hepsiburada’dan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşamak ve üstüne çözüm bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Sipariş numaram 446 900 209 3 olan bu mont için, incelemenin yeniden ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını, ürün bedelinin iadesini ya da aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Üründe bir problem olmasa, kimse kış ortasında çocuğunun montunu bu soğukta incelemeye göndermez; aksi takdirde yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.