to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 07.09.2025 tarihinde satın aldığım Jack & Jones marka çocuk montunu, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uyarak yaklaşık 3–4 ay normal şekilde kullandık. Ancak kısa süre içinde montun kapüşon kısmındaki tüyler sertleşip keçe gibi oldu, ayrıca montun parlak siyah rengi de belirgin şekilde soldu.
Aynı şekilde, daha önce de mont yıkamış olmamıza rağmen hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadık. Üründeki bu deformasyonun normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum; ürün servis incelemesine gönderildi, ancak inceleme sonucu “üretim kaynaklı değil” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Jack & Jones gibi bir markadan ve Hepsiburada’dan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşamak ve üstüne çözüm bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Sipariş numaram 446 900 209 3 olan bu mont için, incelemenin yeniden ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını, ürün bedelinin iadesini ya da aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Üründe bir problem olmasa, kimse kış ortasında çocuğunun montunu bu soğukta incelemeye göndermez; aksi takdirde yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden yeğenim için satın aldığım Jack & Jones marka mont, küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Satıcıya Hepsiburada uygulaması üzerinden mesaj yazarak değişim imkanını sordum ve bana, herhangi bir Filo mağazasından 60 gün içinde değişim yapabileceğim bilgi...
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Delta Ridge kaz tüyü bir mont satın aldım, ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi. Montu ilk giydiğimde daha ilk kullanımda 5–6 farklı yerinden yoğun şekilde tüy çıkmaya başladığını fark ettim. Bu durumun birkaç kez giyildiğinde montun her yerinden tüy çıkması...
22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kışlık mont siparişi verdim. Ürün sayfada stokta göründüğü için özellikle bu montu tercih ettim. Ancak siparişten tam 8 gün sonra, 30.12.2025 tarihinde “siparişiniz tedarik edilemedi” şeklinde bir bilgi verildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Sipariş nu...
Hepsiburada'dan satın almış olduğum Jack Jones marka montun, iade etmek istemediğim halde iadesinin onaylanması ve yasal olarak montumu geri gönderme ...
Jack & Jones 
Yorumlar