Delta Ridge Kaz Tüyü Montta Tüy Çıkması Ve Hepsiburada’nın Çözüm Eksikliği

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Delta Ridge kaz tüyü bir mont satın aldım, ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi. Montu ilk giydiğimde daha ilk kullanımda 5–6 farklı yerinden yoğun şekilde tüy çıkmaya başladığını fark ettim. Bu durumun birkaç kez giyildiğinde montun her yerinden tüy çıkmasına kadar ilerleyebileceğini gördüğüm için ürünü sorunlu kabul ederek geri gönderdim.

Ürünü Aralık ayı başında Hepsiburada’ya gönderdim. Israrla yenisi ile değişim talep etmeme rağmen tarafıma iade kararı çıkarıldı. Ben iade istemediğimi, aynı ürünün yenisini ya da en azından denk seviyede bir muadilini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen muadil olarak alt segment, daha düşük fiyatlı mont önerdiler ve bu nedenle kabul etmedim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Aradan geçen süreye rağmen halen ne net bir dönüş alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Ürün hâlâ incelemede görünüyor, kış neredeyse bittiği halde ne montu kullanabildim ne de paramı geri alabildim. Tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, montun güncel satış bedeli üzerinden para iadesi talep ediyorum. Bu süreçten dolayı ciddi şekilde güven kaybı yaşadığım için de bir daha Hepsiburada’yı kullanmayı düşünmüyorum.