Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2 Haziran 2025 15:3518.995

29kasım da yaptığım alişveriş sonrası Hepsiburada kartımdan benden izinsiz ve onaysız bir şekilde Premium hesap adında 7aydır ücret kesmiş. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri olarak kullanın. 08502524000 numaraya hiçbir şekilde cevap vermiyor. Gerekli mercilerine şikayette bulunmakla birlikte sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını umuyorum

Gelişme

3 Temmuz 2025 13:36

Daha önce Premium üyelik ücreti için yazmıştım dönüş olmadı ve hesabımdan yine ücret kesilmiş lütfen artık çözüme kavuşturur musunuz 29 kasımdan beri bu devam ediyor hesabıma kapatmama rağmen de fatura kesiliyor. Aboneliğin sistemde gözükmemesi bile gerek nasıl para çekildiği konusunda hiçbir fikrim yok hesabım kapatıldıysa hesabımdaki bilgilerinde silinmesi gerekiyor insanların bilgilerini ve kartlarını da silmediğiniz anlamına geliyor bu konuda hiç güvenirlik vermiyorsunuz

2 Haziran 2025 15:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

3 Haziran 2025 09:06

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970530681 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve
5 Haziran 2025 18:07

Dönüş yapılmamıştır

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Premium Üyelik Ücreti Ödedim, Hesabım Kısıtlandı

22 Haziran 22:1958

Nisan 2026’dan bu yana Hepsiburada’da alışveriş yapmak istediğimde “işleminiz onaylanmadı, hesabınızla ilgili bazı işlem...

1

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sebepsiz Alışveriş Kısıtlaması

12 Aralık 2025 12:27575

Uzun süredir, en az 4 yıldır Hepsiburada Premium üyesi olarak düzenli şekilde alışveriş yapıyorum. Aktif olarak kullandı...

1 Destek

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sürekli Ödeme Hatası Yaşıyorum

2 Kasım 2025 23:08594

Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sür...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Premium Şaibesi Premium Olana Pahalı

HepsiburadaPremium Şaibesi Premium Olana Pahalı

Profil fotoğrafı
Alperen
Hepsiburada Premium Fiyat Farkı

HepsiburadaPremium Fiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Barış
Hepsiburada Premium Bilgileri Güncelleme - Mail Doğrulama Kodu

HepsiburadaPremium Bilgileri Güncelleme - Mail Doğrulama Kodu

Profil fotoğrafı
Okat
Hepsiburada Kupon Kodu Çalışmıyor

Hepsiburada KuponKodu Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Hepsiburada Haksız Para Çekimi

HepsiburadaHaksız Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Serdar
Hepsiburada Yapmış Olduğu Davranış Hiç Hoş Değil

HepsiburadaYapmış Olduğu Davranış Hiç Hoş Değil

Profil fotoğrafı
Görkem

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri