İzinsiz Hepsiburada Premium Ve Hepsipay Üyelikleri İçin 201 TL Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişler sırasında, bilgim ve açık onayım olmadan hesabıma Hepsiburada Premium ve Hepsipay üyelikleri tanımlanmış ve bu üyelikler için kredi kartlarımdan düzenli olarak ücret kesilmiştir. Daha sonra bana, sipariş verirken 1 TL karşılığında beni üye yaptıklarını ve kargo ücreti çıkmaması için bunun bir “iyilik” olduğu söylense de, ben böyle bir üyeliği ne talep ettim ne de onayladığımı hatırlıyorum. Bu üyeliklerin tamamen bilgim dışında başlatıldığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Kredi kartlarımdan yapılan kesintiler; 16 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan 1 TL, 16 Ekim 2025 tarihinde yine İş Bankası kredi kartımdan 49,90 TL, 15 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 49,90 TL, 15 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 49,90 TL ve 14 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 49,90 TL şeklindedir. Önceki kesintileri fark edememişim; bugün yapılan son kesinti sonrası hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde toplam 201 TL’lik bu izinsiz tahsilatla karşılaştım.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise, para iadesi yapılmaması yönünde sert ve kaba bir üslup ile karşılandım ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir yapıcı adım atılmadı. Hem iznim olmadan başlatılan bu üyelikler hem de müşteriyle iletişim tarzı bakımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan Hepsiburada Premium ve Hepsipay üyeliklerimin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu üyelikler sebebiyle her iki kredi kartımdan kesilen toplam 201 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu tür otomatik üyelik tanımlamalarının bir daha yapılmamasını talep ediyorum.