to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Ve Hepsipay Üyelikleri İçin 201 TL Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişler sırasında, bilgim ve açık onayım olmadan hesabıma Hepsiburada Premium ve Hepsipay üyelikleri tanımlanmış ve bu üyelikler için kredi kartlarımdan düzenli olarak ücret kesilmiştir. Daha sonra bana, sipariş verirken 1 TL karşılığında beni üye yaptıklarını ve kargo ücreti çıkmaması için bunun bir “iyilik” olduğu söylense de, ben böyle bir üyeliği ne talep ettim ne de onayladığımı hatırlıyorum. Bu üyeliklerin tamamen bilgim dışında başlatıldığını özellikle vurgulamak istiyorum.
Kredi kartlarımdan yapılan kesintiler; 16 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan 1 TL, 16 Ekim 2025 tarihinde yine İş Bankası kredi kartımdan 49,90 TL, 15 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 49,90 TL, 15 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 49,90 TL ve 14 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 49,90 TL şeklindedir. Önceki kesintileri fark edememişim; bugün yapılan son kesinti sonrası hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde toplam 201 TL’lik bu izinsiz tahsilatla karşılaştım.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise, para iadesi yapılmaması yönünde sert ve kaba bir üslup ile karşılandım ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir yapıcı adım atılmadı. Hem iznim olmadan başlatılan bu üyelikler hem de müşteriyle iletişim tarzı bakımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan Hepsiburada Premium ve Hepsipay üyeliklerimin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu üyelikler sebebiyle her iki kredi kartımdan kesilen toplam 201 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu tür otomatik üyelik tanımlamalarının bir daha yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yafes Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
