to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Premium Üyelik İçin 599,88 TL İade Talebi
Hepsiburada hesabımda, bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatılmış ve kartımdan her ay 49,99 TL olmak üzere toplam 12 ay boyunca 599,88 TL kesinti yapılmıştır. Ödemeler 13 Ocak 2025, 12 Mart, 13 Nisan, 13 Mayıs, 12 Haziran, 12 Temmuz, 11 Ağustos, 10 Eylül, 10 Ekim, 9 Kasım ve 9 Aralık tarihlerinde gerçekleşmiştir. Kartım değiştiği için ödeme alınamayınca tarafıma mesaj geldi ve bu şekilde durumu fark ettim.
Ben bu üyeliği bilerek ve isteyerek onaylamadım; herhangi bir yerde açık ve net bir şekilde bu üyeliğe rıza gösterdiğime dair bir işlem yapmadım. Buna rağmen uzun süre boyunca kartımdan düzenli kesinti yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
Konuyla ilgili olarak 0850 525 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak telefon hiçbir şekilde düşmüyor ve yetkili birime ulaşılamıyor. Bu nedenle sorunu Hepsiburada kanalı üzerinden çözme imkanı da bulamadım.
Tüm bu nedenlerle, bilgim dışında başlatılan Premium üyeliğin derhal sonlandırılmasını ve bugüne kadar kartımdan kesilen toplam 599,88 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aytaç Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim
