to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada İşleminden Çekilen 69,90 TL İçin Geri Ödeme Talebi
15.04.2026 tarihinde Mersin’de bulunan banka hesabıma bağlı banka kartımdan, Hepsiburada/Hepsipay adına 69,90 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılarak para çekildiğini fark ettim. Hepsiburada’da aktif bir üyeliğim bulunmuyor, bu tarihte ya da yakın zamanda da Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım.
İlgili site ile iletişime geçip durumu bildirmek istedim ancak herhangi bir şekilde görüş sağlayamadım ve işlemle ilgili açıklama alamadım. Ne için çekildiği belli olmayan bu tutarın hesabımdan izinsiz alınmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu izinsiz işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak söz konusu 69,90 TL’nin hesabıma iade edilmesini, gerekli bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını ve ayrıca bu olayla ilgili gerekli resmi makamlara suç duyurusunda bulunacağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada uygulaması üzerinden kullanılan Hepsipay aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan para çekimleri yapılmaktadır. 10.05.2026 tarihinde saat 17.36’da Enpara banka kartımdan 69,90 TL tutarında, “üyelik” gibi bahanelerle habersiz bir çekim yapılmış, bunun dışında da farklı tarihlerde benzer şekilde iznim olmadan para çekildiğini fark ettim. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 140 TL civarında izinsiz işlem görünmektedir. Hepsipay tarafında herhangi bir üyeliğim bulunmadığı halde bu şekilde işlem yapılması hem hukuken hem de etik olarak kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsipay ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunu bildiremiyorum. Dekontlarım elimde mevcut ve gerekli tüm kayıtları saklıyorum. Bu süreçte bilgim dışında yapılan tüm para çekimlerinden dolayı maddi zarara uğratıldım ve aynı zamanda güvenim sarsıldı.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen tüm işlemlerin iptal edilmesini, haksız olarak çekilen tüm tutarların tarafıma yasal faiziyle birlikte derhal iade edilmesini, varmış gibi gösterilen ve rızam olmayan tüm üyeliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm dekont ve kayıtlarla birlikte dava ve diğer hukuki süreçleri başlatacağımı, bu davalar ve hukuki süreçler nedeniyle yapacağım tüm masraf ve ücretleri de karşı taraftan talep edeceğimi ve ayrıca uğradığım maddi zararın yanı sıra manevi zararlarım için de tazminat isteyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 457978746 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafınızdan arandım üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabımdan çekilen paranın iadesi yapılmadı. Aranarak kartın yok şu numarası yok bu numarası gibi saçma sapan bilgi istenmesi kartımdan para çekilirken bilgi verilmemesi hiçbir Premium vs üyeliğim olmadığı halde para çekilmesi dolandırı... Değil de nedir ben aranmak değil derhal ve bir an önce 69.90 TL min hesabıma geri yatırılmasını istiyorum yoksa gerekli yerlere bir an önce şikayetimi yapıp hakkınızda işlem başlatacağım
