to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 69 TL Çekim İçin Hepsiburada’dan Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
15.04.2026 tarihinde saat 00.30 sularında, Yapı Kredi Bankası’ndaki hesap kartımdan Hepsiburada hepsipay üzerinden bilgim ve iznim olmadan 69 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir onay sorulmamış, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme gönderilmemiştir.
Hepsiburada veya hepsipay tarafında tanımlı hiçbir aboneliğim, düzenli ödemem ya da benzeri bir talimatım bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan sadece bir kez, iznim dışında bu çekimin yapılmış olması hem güvenlik hem de müşteri bilgilendirmesi açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.
Hepsiburada ve hepsipay’den, kartımdan izinsiz çekilen 69 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi işlem veya üyelik üzerinden gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrar etmemesi için hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerekiyorsa tüm yetkilerin iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mine Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 919741559 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
