to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiyat Hatası Nedenli Sipariş İptali, Ürün Gönderimi Talebi
15 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada’dan verdiğim 4599439017 numaralı siparişimde yer alan “Olivio&Co Classic Round güneş gözlüğü Rock Rose polarize camlı hafif yapılı renkli model” ürününü 2.274,90 TL liste fiyatı üzerinden, 2.000,00 TL kupon kullanarak 274,90 TL + 49,90 TL kargo bedeli ile toplam 324,80 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz gerçekleşti ve siparişim onaylandı.
Aynı akşam sipariş durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan siparişimin “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ancak ürünün liste fiyatı zaten 2.274,90 TL iken bunun nasıl fiyat hatası olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum. Ürünü parasını ödeyerek, kuponumu kullanarak satın almışken, sonradan tek taraflı olarak iptal edilmesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Şu anda ne ürün tarafıma gönderildi ne de alt limiti 2.001,00 TL olan 2.000,00 TL’lik kuponum iade edildi. Buna ek olarak, memnuniyet adı altında hesabıma sadece 150 TL kupon tanımlanmış, bu uygulamayı kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.
Aynı ürünü, siparişi oluşturduğum andaki aynı kupon ve aynı toplam fiyatla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce CİMER’e, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 934950006 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim çözülmedi tek söyledikleri özür dileriz ben de özürü kabul etmiyorum.
