to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çekilen Hepsiburada Premium Üyelik Ücreti Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:55’te, QNB Finansbank’a ait ve yalnızca benim kullanımımda olan banka kartımdan rızam dışında 539 TL tutarında “Hepsiburada Premium” yıllık üyelik ücreti otomatik olarak tahsil edilmiştir. Bu işlem için herhangi bir onay vermedim ve kartımın bu şekilde otomatik ödeme talimatına bağlanmasını kabul etmiyorum.
İşlemi fark ettiğim anda, aynı gün ve aynı saat aralığında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmayacağı bilgisi verildi ve talebim reddedildi.
Daha sonra, yaklaşık bir ay sonra 7 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:05’te, bu tutardan 50 TL kesinti yapılarak 489,10 TL HepsiPay cüzdanıma yüklendi. Bu tutarı sadece Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken kullanabileceğim söylendiği için paramı nakit olarak kullanamıyor, hesabıma geri alamıyorum. Rızam dışında çekilen bir ücretin üzerinden kesinti yapılmasını ve yalnızca belirli bir platformda harcanabilecek şekilde tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Hepsipay numaram 14207401’dir. Rızam dışında kartımdan çekilen 539 TL’lik tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini ve bu işlemin neden iptal talebime rağmen iade edilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
