to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ve Kart Kesintisi İçin İade Ve İptal Talebi
Hepsiburada üzerinden HepsiPay hesabım aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatıldığını, bu kapsamda da adıma kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık bir aydır ücret kesildiğini fark ettim. Son olarak 10.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, HepsiPay üzerindeki 11101522 numaralı hesabıma bağlı olarak kartımdan 69,90 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem için herhangi bir açık onay vermedim ve böyle bir Premium üyelik başlattığımın farkında değildim.
Herhangi bir net bilgilendirme, şeffaf onay süreci veya açık bir üyelik kabul ekranı hatırlamıyorum. Bu durum, onay süreci net olmayan ve kullanıcının tam bilgisi olmadan işleyen bir sistem nedeniyle ciddi bir güven problemi yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar Hepsiburada veya HepsiPay müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Bilgim dışında başlatılan veya onayım açık şekilde alınmadan sürdürülen bu Premium üyelik nedeniyle, son alınan 69,90 TL de dahil olmak üzere yaklaşık bir aydır kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca HepsiPay üzerinden üzerime tanımlı tüm Premium üyelik, paket ve benzeri işlemlerin kalıcı olarak iptal edilmesini ve 9 Nisan’a kadar beklemeden üyeliğimin derhal sonlandırılmasını istiyorum. Bundan sonra da kredi kartımdan hiçbir şekilde iznim olmadan tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Buket Hanım aradı ve ilgilendi hızlı ve müşteri odaklı çözüm için teşekkürler.
