Hepsiburada İptali Onaylanan Siparişimde Para İadesi Yapılmıyor!

Şerife · 2025-09-26T10:33:32+03:00

18 Eylül'de Hepsiburada d Market üzerinden üç adet süpürge siparişi verdim. Ürün tedarikinde yaşanan sorun nedeniyle firma tarafından arandım ve ürünün kargoya verilemeyeceği, istersem iptal edilebileceği söylendi. Ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala iptal edilmedi ve param iade edilmedi. Sipariş numaram 4085745944. Toplamda 80.947,00 TL kredi kartı ile ödeme yaptım; bir süpürge için 26.982,00 TL tutarın iade edilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mesaj yazdım, her seferinde "not alındı, takipteyiz" denilmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. İptal işlemi için zaten firma tarafından arandım ve onay verdim. Ürünü teslim almadığım halde ücretini ödemek zorunda kalacağım, hesap kesim tarihim yaklaşıyor. Bir an önce iptal işleminin tamamlanmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Şerife

Müşteri hizmetleriyle konuşmaktan ve yazmaktan bıktım sonuca bugün varınız lütfen kredi kartı hesap kesimim yarın ben almadığım süpürgenin taksitini ödeyemem sizin yüzünüzden siz ödersiniz benim yerime artık

Hepsiburada

Merhaba Şerife Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 593003872 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Şerife

Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz geri dönüş yok iptal yok şaka gibi gerçekten hiç yakışmadı Hepsiburada olarak size bu şimdi iptal edin artık yeter kartıma yansıdı ödeme almadığım ürünü ödemek zorunda kalmak ne demek benim açımdan bakar mısınız duruma ödeme yi sizin yapmanız lazım o zaman değil mi bu mağduriyet ne kadar devam edecek günlerdir sizinle uğraşıyorum hep aynı cevaplar papağan gibisiniz gerçekten hem paramı hem zamanımı çalıyorsunuz

Şerife

Hala sorunum çözülmedi konuştuğum herkes aynı şeyi söylüyor ezberlemiş gibi paramı iade etmediniz hala ilk taksiti ödemek sorunda bıraktınız beni almadığım ürünün parasını ödettiniz arayan yok ilgilenen yok artık gerçekten yeter yazıklar olsun sizin işleyişinizin... Allah kahretsin sizi

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Süpürge, Artan Fiyat Ve Mağduriyetle Karşı Karşıya Kaldım

Serdar

Hepsiburada

343

13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KVC4041 model elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 453 973 274 6). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.229,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden teslim edilmedi ve siparişim kendi inisiyatifleriyle iptal edil...

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-3.jpg

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-2.jpg

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-1.jpg

Hepsiburada'da Taksit Sorunu: Sürekli Takip Ve Sözlerin Tutulmaması

Fatih

Hepsiburada

366

05.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 482 867 746 1 sipariş numarasıyla dik süpürge aldım. 1 tane almama rağmen satıcı 2 ürün gönderdi. Ürünlerden birisini alıp diğerini teslim almadan kargoyla iade gönderdim ve bu durumu da satıcıya söyledim. Satıcı bilgilendirme için teşekkür etti. Bir sonrak...

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yetersiz

Ümit

Hepsiburada

216

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından Philips XB9145 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4267355442. Siparişi özellikle cuma günü, ertesi gün teslim seçeneğiyle verdim. Ancak bugün, yani 23 Ağustos Cumartesi saat 21:30 itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Te...

ertesi-gun-teslimat-secenegine-ragmen-supurgem-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yetersiz-1.jpg

Yüksek Tutarla Aldığım Robot Süpürge Siparişlerim Bilgim Dışında İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Ekrem

Hepsiburada

424

Hepsiburada üzerinden Roborock marka robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4444107857. Siparişimi kredi kartı ile yaklaşık 40.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak, bilgim dışında “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Bu durumdan 3 gün ...

yuksek-tutarla-aldigim-robot-supurge-siparislerim-bilgim-disinda-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

yuksek-tutarla-aldigim-robot-supurge-siparislerim-bilgim-disinda-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yanlış Model Süpürge Teslim Edildi Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

Gökay

Hepsiburada

526

Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos tarihinde Philips Marathon model süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 459 976 404 1. Ürün, ağustos ayında ben yurt dışındayken Hatay’daki iş yerime teslim edilmiş. Ancak teslimat sistemde bana yapılmış gibi görünüyor; oysa ben o tarihlerde yurt dışındaydım ve ürünü t...