to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KVC4041 model elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 453 973 274 6). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.229,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden teslim edilmedi ve siparişim kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. İlk gün aradığımda adreste sorun var dediler, oysa ki aynı adrese yine kendi sitelerinden başka bir ürün sipariş etmiştim ve o ürün teslim edildi. Nasıl adreste sorun olabiliyor? Ertesi gün aradığımda ise “Kargo firması gelmiş ama alıcı ürünü istemiyor, bu yüzden geri göndermiş” şeklinde not olduğu söylendi. Halbuki beni bir defa bile aramadılar, ürün adresime de gelmedi. Burada kim yalan söylüyor, neden kendinizle çelişiyorsunuz?
Daha da ilginci, çözüm talep ettiğimde ise aynı ürünü yeniden sipariş etmem gerektiği söylendi ama ürünün fiyatı çoktan 3.700 TL’ye yükselmişti. Şimdi bu daha fazla para kazanmak için mi sürdürülen bir politika mı?
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana 5 gün daha beklemem gerektiği belirtildi.
Bakın, benim sipariş ettiğim ürün elektrikli süpürge ve kendi süpürgem bozulduğu için bu ürünü bekliyorum. 3 gündür evimi temizleyemiyorum ve benden 5 gün daha beklemem isteniyor. Böyle büyük bir kuruluşun müşterilerine böyle bir mağduriyet yaşatması ne kadar doğru?
Hepsiburada'nın kendi satışı olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet hem zaman kaybına hem de ciddi bir yıpranmaya neden oldu.
Bu yaşanılan olayın sorumluluğunun alınıp telafisi konusunda (ürünü aynı fiyattan almama yardımcı olmak bir telafi değildir, zaten hakkım olanı geç şekilde vermiş oluyorsunuz) gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
18 Eylül'de Hepsiburada d Market üzerinden üç adet süpürge siparişi verdim. Ürün tedarikinde yaşanan sorun nedeniyle firma tarafından arandım ve ürünün kargoya verilemeyeceği, istersem iptal edilebileceği söylendi. Ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişi...
29 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Philips XC7043/01 SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4248541382). Ürün 13 Ağustos’ta kargoya verildi ve dağıtıma çıktı, ancak teslim edilmedi. 14 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, fakat yine teslim edilmedi. Her iki ...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından Philips XB9145 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4267355442. Siparişi özellikle cuma günü, ertesi gün teslim seçeneğiyle verdim. Ancak bugün, yani 23 Ağustos Cumartesi saat 21:30 itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Te...
28/08/2025 tarihinde Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinden Dyson robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 410 345 459 1. Ödememi hemen yaptım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Üç kez adres teyidi için arandım, her defasında adresimi tekrar onayladım fakat ürün hala kargoya çıkmadı. S...
Yorumlar