Güvenlik Görevlisinin Su Şişesi Yasaklaması Ve Saygısız Tutumu

07.03.2026 tarihinde 20:15’te bulunan uçuşumuz için biletli 2 yetişkin 1 çocuk yolcu olarak 17:00–18:45 saatleri arasında, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar giden yolcu bölümünde, girişe göre sağ tarafta bulunan ilk bilet ve güvenlik kontrol noktasından giriş yapıyorduk. Ramazan ayı olması nedeniyle bekleme alanında orucumuzu açmak için yanımızda 3 adet, ağzı açılmamış 500 ml su şişesi bulunuyordu. Güvenlik noktasında görevli S**** Hanım, bu su şişelerini içeriye alamayacaklarını, yalnızca çocuktan dolayı bir şişeyi bırakabileceğini, diğer iki su şişesini ise çantamızı kendisi açarak içinden alıp kesinlikle veremeyeceğini belirtti. Sebebini sorduğumda, üstlerinden bu şekilde talimat aldıklarını ifade etti. Kendini güvenlik şefi Ö*** olarak tanıtan hanımefendi de aynı şekilde su şişelerinin içeri alınamayacağını söyledi. Kendilerine, güvenlik noktasının hemen arkasında bulunan kafe ve işletmelerde su satıldığını, hatta kafamızı çevirdiğimizde görülen bazı kafeleri kendilerine gösterip isimlerini söyleyerek "madem su bu kadar riskli bir madde ise nasıl oluyor da kontrol sonrası alanda rahatlıkla satılabiliyor?" dedim. Ö*** Hanım, havacılık kanunu ve talimatlardan bahsedip, üstlerinden bu yönde talimat aldıklarını, su şişelerini veremeyeceklerini söyledi. Ben de kendilerine, bu talimatların bekleme salonu için aynı şekilde geçerli olamayacağını, üstelik bunların ağzı dahi açılmamış su şişeleri olduğunu belirttim. Ancak herhangi bir anlayış gösterilmedi. Çocuğumun ağlamasından ve ortamın gerilmemesi için oradan ayrılıp bekleme salonuna geçtik. Bekleme salonunda ki Simit Sarayı’ndan tanesi 70 TL olan 500 ml sudan iki adet satın alarak orucumuzu açtık.
Yolcu olarak mağduriyetimizin bu kadar kolay göz ardı edilmesini, görevlilerin katı ve çözüm üretmeyen tavrını ve yolcu haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. (Güvenlik görevlisi ve şefinin yaka kartları ters taktıklarından dolayı isimlerini kendi beyanlarıyla biliyorum ve kendilerini görsem tanırım.) Bu olayın hem Havalimanı yönetimi hem de ilgili güvenlik firması tarafından detaylıca incelenmesini istiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyet ve saygısızlığa karşılık olarak, olay günü biletli olan benim, eşimin ve çocuğumun adına, ömür boyu tercih edeceğim firmadan dilediğimiz yere ücretsiz uçuş hakkı sağlanmasını ve ayrıca tarafımıza yazılı ve açık bir özür iletilmesini istiyorum.