Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İPhone 16 Pro Max Siparişi Kargoya Verilmiyor Ve Açıklama Yok

ID:35061197

İPhone 16 Pro Max Siparişi Kargoya Verilmiyor Ve Açıklama Yok

Ebru

Hepsiburada

02 Şubat 11:28

445

Destek Bilişim üzerinden Hepsiburada aracılığıyla 29 Ocak’ta 93.000 TL ödeyerek bir adet iPhone 16 Pro Max yenilenmiş telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 400 989 409 9’dur.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma net bir bilgi de sağlanmıyor. Hem Destek Bilişim hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargoya verileceği söyleniyor ancak her seferinde bu sözler tutulmuyor ve ürün gönderilmiyor.

Yüksek meblağ ödeyerek aldığım bu ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi sunulmasını talep ediyorum. Eğer ürün temin edilemiyorsa da sürecin uzatılmadan iptal ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Destek Bilişim

1 Yorum

Hepsiburada

02 Şubat 11:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Şubat 11:03

Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muratcan

20 Şubat 15:10

Merhaba bende yenilenmiş bakıyorum gerçekten bu kadar sorunlumu yoksa size mi denk geldi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Siparişim Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Yok

Nesrin

Hepsiburada

11 Kasım 2025 12:07

287

21 Ekim'de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (sipariş no: 405 828 989 1). Siparişin kargoya verilme tarihi 8 Kasım, teslim tarihi ise 9 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fak...

siparisim-belirtilen-tarihte-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-net-bilgi-yok-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ücretin Eksik Yatırılması Ve Sorunun Çözülememesi

Ömer

Hepsiburada

25 Eylül 2025 14:19

449

25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 96.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünün ekranı arızalı çıktığı için yaklaşık 10 Eylül’de iade ettim. İade işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 92.500 TL yatırıldı ve 3.500 TL eksik iade edildi. Bu durumun düzeltilmesi için 20 gündür Hepsiburada mü...

1 Destek

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da A Kalite İphone Değişim Onayı Gecikiyor

Enes

Hepsiburada

19 Ocak 18:07

233

Hepsiburada üzerinden a kalite olarak iPhone 16 Pro Max satın aldım ancak tarafıma gönderilen cihaz vaat edilen kalitede değildi, daha düşük kalitede ...

Öne Çıkan Konular