to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2025 tarihinde eşimin Hepsiburada Premium hesabından 98.146 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldık. Telefonun eylem tuşu çalışmadığı için 08.10.2025 tarihinde Kocaeli Troy mağazasından servis raporu alarak değişim talebinde bulunduk. Bize, 14 Ekim tarihine kadar konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak verilen tarihten yaklaşık bir hafta sonra, hesabımızda talebimizin reddedildiğini gördük ve kimse arayıp bilgi vermedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca (10’dan fazla) iletişime geçtik. Görüşmelerimizde, gönderdiğimiz raporun servis değil inceleme raporu olduğu, telefonun bize geri kargolanacağı ve servise tekrar göndermemiz gerektiği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen telefonun nerede olduğuna dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgi alamadık. Müşteri hizmetleri sürekli “Serviste olduğu için göremiyoruz” gibi açıklamalarla geçiştiriyor. Telefon ortada yok.
Hepsiburada garantisi kapsamında olan ve talep numarası 948396333, sipariş numarası 4697759956 olan ürünümüzle ilgili mağduriyetimizin acilen giderilmesini, telefonumuzun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve değişim ya da iade sürecimizin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 96.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünün ekranı arızalı çıktığı için yaklaşık 10 Eylül’de iade ettim. İade işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 92.500 TL yatırıldı ve 3.500 TL eksik iade edildi. Bu durumun düzeltilmesi için 20 gündür Hepsiburada mü...
Hepsiburada’dan Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım, Temmuz 2025’te arızalandı ve 7 Ağustos’ta talep oluşturdum. Ürünü, Hepsiburada’nın kendi adresine gönderdim. Ancak yetkili servis, cihaza “yetkisiz işlem” notu düşerek ürünü geri göndermek istedi. Oysa cihazda...
17 Ağustos 2023 tarihli sipariş numarası 445 785 662 olan Hepsiburada firmasından satın aldığım iPhone 14 Pro 128 GB gümüş telefonu, yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra ekranı kırıldı. Bunun üzerine İzmit Apple Troy mağazasına giderek 11.800 TL karşılığında garanti kapsamında ekranın yapılacağını söy...
4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...
Hepsiburada'dan 15 Eylül tarihinde almış olduğum iPhone 16 Pro 128 GB telefonumun 20 Eylül teslim tarihi olup Ekim'in 5'ine ertelendi. Bekledim, gümrük sorunu var dediler. 28 Ekim saat 23.59'a kadar verilecek dediler, yine ertelediler. Bekledim, dün göndermediler. 29 Ekim oldu. Resmi tatil olduğunu ...
Alışveriş Kredisi 650 
Cüzdan 152 
Çekiliş 155 
Değişim 3.904 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.842 Garanti 2.564 
Hediye Çeki 1.483 
İade 12.778 
İndirim 1.684 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.976 
Kargo 6.716 
Kupon 1.619 
Link Gelir 277 
Mağaza 1.960 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.964 
Puan 312 
Sepet 388 
Sipariş 18.497 
Teslimat 8.685 
Üyelik 2.711 
Troy Apple Premium Partner
Yorumlar