to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Fitness Ürünü Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Konya’da Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6359333473771 takip numaralı Fitness ürünü içeren bir kargomun 25 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında yaklaşık 3–4 gündür sürekli “yolda” olarak görünüyor fakat ne teslimat var ne de bilgilendirici bir mesaj geliyor.
Bu süreçte bir numara tarafından aranarak kargonun elime ulaşıp ulaşmadığı soruldu, ben de ulaşmadığını belirttim. Biraz daha beklememi söylediler ancak kendilerinin de net bir bilgisi olmadığı ifade edildi ve sorun hâlâ çözülmedi. Kargom ortada yok, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık bir bilgi alamıyorum.
Aras Kargo’nun, ilgili fitness ürününü içeren kargomu acilen bularak en kısa sürede adresime teslim etmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35305823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
