Hepsiburada İphone 15 Takas Desteğinde Renk Ayrımcılığı Ve Çözüm Eksikliği

İsmet · 2025-12-05T15:20:17+03:00

Yaklaşık 1 hafta önce Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB almak için takas desteği kampanyasını inceledim. Ancak kampanyada takas desteğinin sadece pembe renkte sunulduğunu, siyah ve mavi renklerde ise aynı desteğin olmadığını gördüm. İncelerken satıcısı Hepsiburada olanlara baktım. Aynı ürün için sadece renk farkından dolayı böyle bir ayrıma gidilmesini hem adil bulmuyorum hem de kampanya açısından tüketiciyi yanıltıcı bir durum olarak değerlendiriyorum. Bununla ilgili ekran görüntüsünü ekliyorum Kurumsal olan diğer sitelerden sadece renk farklılığında böyle bir uygulama yok. Model farklılığında takas desteği olmayabilir ama renkte bunun olması mantıkdışı. Bu konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarının tüm renkler için eşit şekilde uygulanmasını ve iPhone 15 128 GB modelinin siyah ve mavi renklerinde de pembe renkte olduğu gibi takas desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İsmet U Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 685278987 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmet

"Ben Merve, kampanyalarımız dönemsel olarak değişkenlik gösterebildiği için bazı model ve renklerde farklı koşullar uygulanabilmektedir. Kampanyalarımızda yapılacak olası güncellemeler için Hepsiburada uygulaması ve web sitemizi takip etmenizi rica ederim. Kampanyamıza göstermiş olduğunuz ilgilinize teşekkür eder, iyi günler dilerim." Demişsiniz diğer firmalarda böyle bir renk vs ayrım yok