ING Bankası’na Ait 436 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

ING Bankası’na bağlı banka kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 436 TL tutarındaki iademin 24 Temmuz tarihinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildiği halde, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte ING müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana iadenin 1–10 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak bu sürenin son gününe kadar bekletildiğim ve sürecin gereksiz yere uzatıldığı izlenimine sahibim. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarı olan 436 TL hesabıma geçmedi.

İademin herhangi bir ek bekleme olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.