to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum!
2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 457 420 842 7 numaralı siparişimle WMF tencere seti ve elektrikli rende satın aldım. Toplamda 14.087,20 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin Ankara/Etimesgut adresime 6 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi, ancak hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Gecikme nedeniyle Hepsiburada uygulaması üzerinden 501432309 ve 5122***49 numaralı talepleri oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden 0 (212) 996 44 10 numaralı telefondan Z***** Hanım benimle iletişime geçti ve satıcı firma WMF’ye ulaşamadıklarını, istersem siparişlerimi iptal edebileceklerini söyledi. İndirimden aldığım için mi böyle bir durum yaşandığını sorduğumda ise klasik cevaplar verildi. Ardından WMF firmasını bizzat aradım ve hemen ulaşabildim; kendileri Hepsiburada üzerinden alınan siparişlerin gözükmediğini ve gönderici tarafın Hepsiburada olduğunu belirtti.
Gerekli tüm iletişimleri yapmama rağmen, siparişlerim hâlâ beklemede ve tarafıma başka bir çözüm sunulmadı. Ürünleri indirimli aldığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 06.11.2025 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri”” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sabah’ın 08:30’unda ararsanız, tabi ulaşamazsınız. İnsan uyuyor mu, uyumuyor mu bir düşünün Allah aşkına. Sonra hemen ulaşamadık vay beee :) o kadar tantanaya bir zahmet teslim edilsin zahmet. Şimdi bir tane daha indirimden ürün aldım, umarım onda da aynı muameleyi görmeyiz.
