to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Sipariş İptali Ve Aynı Ürünün Daha Yüksek Fiyatla Tekrar Satışı
Hepsiburada uygulamasından Superfly Erkek Kargo Şort SPF2323701 SPF. 02 m beden ürünü 995 TL indirimli fiyattan sipariş ettim ve ödemesini yaptım. Kısa bir süre sonra uygulamadan satıcının ürünü tedarik edemediğine dair bir bildirim aldım ve siparişim outdoor2GO isimli başka bir satıcıya yönlendirildi.
Bundan iki gün sonra yine ürünün tedarik edilemediği mesajı geldi ve iade sürecinin başlatıldığı bildirildi. Bu bildirimi alır almaz uygulamaya tekrar girdiğimde, outdoor2GO isimli satıcıda aynı ürünün, aynı bedende, bu kez 1800 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm. Yani ürün aslında mevcutken, indirimli fiyattan aldığım sipariş iptal edilirken, aynı ürün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulmuş durumda.
Bu yaklaşımı son derece etik dışı buluyorum. Ürün tekrar aynı fiyata sunulsa dahi, bu saatten sonra ürünü almaya sıcak bakmıyorum. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Hepsiburada uygulamasını da telefonumdan siliyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 679928124 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
