to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Alınan Ürün Tedarik Edilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden, tedarikçisi Samuray Sport olan Nike U Nsw Beanie Cuffed Swoosh model bereyi 05.12.2025 tarihinde 562,42 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişten 5 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve bunun üzerine hem Hepsiburada’yı hem de Samuray Sport’u arayarak durumu sordum.
Görüşmeler sonunda ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Israrla para iadesi istemediğimi, ürünün tedarik edilip gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde alternatif sunulmadan doğrudan para iadesi yapıldı. Bugün itibarıyla aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.500 TL civarına yükselmiş durumda ve kampanya döneminde aldığım üründen, kendi kusurları nedeniyle mahrum bırakılmış oldum.
Sipariş numaram 443 268 687 3’tür. İndirim döneminde sattıkları ve ödemesini aldıkları ürünü tedarik etmeyip sonrasında yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Talebim, o dönem ödediğim tutar üzerinden aynı Nike marka bere ya da eşdeğer bir Nike bere tedarik edilerek tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'dan aradılar, efendim o ürün olmadığı için tedarik edemiyorlarmış, indirimsiz fiyatını da tespit edemiyorlarmış. Memnuniyetim için 50 TL (yazıyla elli lira) kupon vereceklermiş. İndirim bitmiş, benim 580 liraya aldığım berenin benzerleri 1.500 - 1.600 lira olmuş bana 50 lira sadaka vereceklermiş. Yani özet olarak Hepsiburada ve Samuray Sport olarak müşteri memnuniyeti umurumuzda değil, bizi tercih ederek hata yaptınız diyorlar, olay bu. Tabii ki 50 TL sadakayı kabul etmedim. Müşteriyi en. Ay. İ yerine koydukları için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 565749183 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada kendi hataları olmadığı halde gayet yakın ve ilgili davranarak mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim. Hepsiburada'yı herkese öneri. Yorum, tekrar teşekkürler
