to read complaints and reviews, or file yours.İncelemeye Gönderdiğim Tişörtümden 15 Gündür Haber Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım us Polo marka tişörtte yaşadığım bir sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. 15 gün önce, bana verilen adrese ürünü Aras Kargo (takip no: 5200*******42) ile gönderdim. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 428 602 517 5.
Sürecin hızlanması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kısa sürede yardımcı olacaklarını ve kayıt açacaklarını belirttiler fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Ürünün durumuyla ilgili bilgi alamıyor, iade ya da değişim işlemlerinin başlatılıp başlatılmadığını öğrenemiyorum. Ayrıca us Polo tarafından da herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, sadece bir adres verildi ve ürünü oraya göndermem istendi.
Ürünümün nerede olduğu, inceleme sürecinin ne aşamada olduğu ve iade/değişim işlemlerinin başlatılıp başlatılmadığı konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet B., Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
