to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Farklılığı Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
03.11.2024 Hepsiburada isimli e-ticaret firmasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro
256GB Siyah Türkiye garantili cep satın aldım. 05.11.2024 tarihinde elime ulaştı. Kurulumu yaptıktan sonra şüphelendiğim için IMEI sorgulaması yaptım ve ekte görsellerde görüldüğü üzere telefon ekranındaki IMEI ile kutu ve arkasındaki imeiler farklı çıktı. Hemen iade talebini açtım. Normalde 1-2 iş günü içerisinde para iadesi yapılması gerektiği halde 3. Günden sonra para iadesi yapıldı. Yine aynı siteden 12.11.2024 tarihinde aynı telefonu almak istediğimde 500₺ bir fiyat farkının olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri yetkilisini aradığımda durumu anlattım yeniden aynı cihazdan satın alacağımı ve 500₺ fiyat farkının iade edilmesini talep ettim. M. H. Durumu olumlu karşıladı sistemlerinde fakat sistemlerindeki anlık sorundan dolayı o an para iadesi yapamayacağını daha sonra iletişime geçildiğinde para iadesinin yapılacağı bilgisini verdi. Yeni cihazı aldıktan birkaç gün sonra Hepsiburada'yı aradım, konuyu tekrar anlattım. Bu kez para iadesi değil ancak kupon verebileceklerinin bilgisini verdiler. Bende ürünü almak için kredili işlem yaptığımı para iadesinin süresi uzayınca firmanızın cihazın fiyatını yükselttiği için mağdur olduğumu söyledim. Hepsiburada gibi kurumsal bir firma böyle kaçak telefonu satışı ile yüksek kar yapmak istiyorsa biz marka ismine güvenerek nasıl alışveriş yapacağız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 616654471 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim karşılığı sizin tarafınızdan tanımlanan kupon mu? Mağduriyetimi ve maddi zararımı sizin saçma kuponlarınız mı karşılayacak. Gerçekten çok kötü bir firmasınız. Hem kaçak telefon satarak bizi zor durumda bırakıyorsunuz
