to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Anakart Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet
4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Gigabyte b850 Eagle Wi-Fi 6E” model ana kart siparişi verdim (Sipariş No: 482 328 052 3). Ancak 6 Kasım’da tarafıma “Gigabyte b850 Gaming Wi-Fi 6” modeli teslim edildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Fakat bugün elime ulaşan ürün yine yanlış model, yani “Gigabyte b850 Gaming Wi-Fi 6” olarak gönderildi.
Her iki seferde de ürün Sivas Merkez’deki aynı adrese teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar değişim talebinde bulunmam gerektiği belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi ya da ek ödeme talebiyle karşılaşmadım.
İki defa üst üste yanlış ürün gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan “Gigabyte b850 Eagle Wi-Fi 6E” modelinin en kısa sürede eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Değişim süreci için değerlendirme süresi bitti ama hala bir yanıt yok. Bunu bildirdiğim zaman da bir talep daha oluşturuluyor. Cevaplanan ama yanlış işlem yapılan talebin sonucunda bir talep daha oluşturuyorlar, buna cevap vermeyip bu talebin çözümü için bir talep daha. Ve sonuçta 23 günlük bir mağduriyet. Çözümün ne zaman ne olacağı da belli değil. Bravo Hepsiburada
Sürekli bir zaman kazanma çabası. Daha ürün ne zaman teslim edildi ondan haberleri yok. 24ünde satıcıya teslim edilen ürünü 25inde teslim edildi diye savunuyorlar. Diğer talepte 27 Kasım perşembe gününe kadar çözümlenecek diyorlar, sonraki talepte 2 iş günü daha süreleri olduğunu.
