to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 40 Gündür Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 4635556760 numaralı siparişimle aldığım Lumberjack Curve 4pr Siyah Erkek Koşu Ayakkabısını Ekim ayında iade ettim. Ürün satıcıya ulaştı ve iade kabul edildi. Ancak 40 gündür 1.700 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 10-15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı temsilcilere aktarılıp, finans biriminde işleminiz devam ediyor denilerek oyalandım. Ayrıca IBAN bilgilerimi de ilettim, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Başvuruma ilişkin 416294054 talep numarası ve 4635556760 sipariş numarası mevcut. İade için 3-8 iş günü içinde gerçekleşeceği söylenmişti, ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti.
Sürekli oyalama ve mağduriyet yaşatılması nedeniyle artık çözüm bekliyorum. İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 939228214 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
