Tıkla Gelsin Üyeliğinde Eşleşme Hatası Nedeniyle Giriş Engeli

Yaklaşık 1 haftadır Tıkla Gelsin uygulamasındaki üyeliğime giriş yapamıyorum. Uygulama, “başka cihazla eşleşme yapılmıştır” hatası veriyor ve mail gönderin diyor. İstendiği şekilde mail göndermeme rağmen, aradan 1 hafta geçmesine karşın aynı hatayı almaya devam ediyorum; hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.

Ben telefonumu ara sıra değiştiren bir kullanıcıyım ve bu durumun bu kadar büyük bir sorun haline gelmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Bankalarda bile bu kadar katı güvenlik önlemi yokken, bu uygulamadaki güvenlik önlemi adı altında getirilen bu işlem bence kullanıcıya ciddi anlamda zarar veriyor ve uygulamayı kullanılmaz hâle getiriyor. Genel anlamda birçok müşterinin de bu uygulamadan şikayetçi olduğunu görüyoruz; bu tarz zorlayıcı bir güvenlik önlemini istemiyoruz.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak 1 haftadır hiçbir şekilde sonuç alamadım, hâlâ hesabıma erişemiyorum. Hem hesabıma yeni cihazım üzerinden girişimin acilen açılmasını, hem de bu aşırı katı ve sorun yaratan güvenlik uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli müşteri olmamıza rağmen, her geçen gün kalitenizin düştüğünü ve müşteriye yeterince önem verilmediğini maalesef net bir şekilde hissediyoruz.