Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Eksik Ürün İddiası Ve Çözüm Gecikmesi

profile
26 Ağustos 2025 18:18
214

Hepsiburada uygulaması üzerinden Baby Mall satıcısından Pierre Cardin bebek arabası sipariş ettim. Ürün bana iki koli şeklinde ulaştı. Ürün beklediğim gibi gelmediği için iki koli şeklinde iade ettim. Satıcı, eksik ürün olduğunu söyleyerek iadeyi reddetti. Oysa ben tüm ürünleri eksiksiz göndermiştim. Hepsiburada konu ile ilgili talep açtı. Bugün üç iş günü doldu, hâlâ dönüş yapılmadı. Trendyol'da olsa asistan 2 dakikada mesajla çözüyordu. Üç gündür sürekli telefonla görüşüyorum, fakat Hepsiburada hâlâ sorunumu çözmedi.

iade-surecinde-eksik-urun-iddiasi-ve-cozum-gecikmesi-1.jpg
26 Ağustos 2025 18:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Büşra
Büşra
26 Ağustos 2025 18:26

Zaten uygulama üzerinden talep açıldı ona bile dönüş yapılmadı hâlâ talep acabilirisiniz diyorsunuz

27 Ağustos 2025 08:48
Büşra
Büşra
27 Ağustos 2025 13:15

Bugün içinde dönüş yapılacaktı haber bekliyorum

Büşra
Büşra
27 Ağustos 2025 17:47

Hepsiburada zamanında dönüş sağlamıyor talebim günlerdir sonuçlanmadı dun aradılar yarin dönüş yapacaklarını söylediler hala dönüş alamadım maalesef telefon başında bekliyorum resmen sorunum çözülsün diye hamile hamile strese girdim gerçekten bir an önce dönüş sağlayın lütfen

Büşra
Büşra
27 Ağustos 2025 19:27

Eksiksiz gönderdiğimin kanıtı da burada iki paket olarak aldıkları bariz bir şekilde yazıyor

Büşra
Büşra
28 Ağustos 2025 13:16

Destek talebini gecen hafta cuma açtım hâlâ geri dönüş bekliyorum Hepsijet ile iletişime geçiyorum tam gönderim sağlanmış diyor, Hepsiburada Baby Mall satıcısı satıcıya sor olayını anlamamış galiba soru soruyorum müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, Hepsijet'in dediğine göre satıcıya tam gidiyor benim iki koliyi de gönderdiğim kanıtlı ama satıcı eksik diyor iademi kabul etmiyor bana da eksik ürün gönderiyor. Bir hevesle bebeğime araba alayım dedim burnumdan geldi. Artık tam anlamıyla geri dönüş bekliyorum problemimin doğru bir şekilde çözülmesini istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

profile
28 Kasım 2024 12:45
566
Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Gecikme
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2025 13:50
256
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2025 13:41
214
5
Ferhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Aralık 2023 14:51
740
"Hepsiburada genel merkezinden Özge Hanım gerçekten durum ile ilgili empati yapıp yardımcı oldu, sorunu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim."

profile
04 Aralık 2023 19:50
408
Hepsiburada Piyasa Koşulları Diyerek İnsanları Mağdur Etmesi
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri