to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Eksik Ürün İddiası Ve Çözüm Gecikmesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Baby Mall satıcısından Pierre Cardin bebek arabası sipariş ettim. Ürün bana iki koli şeklinde ulaştı. Ürün beklediğim gibi gelmediği için iki koli şeklinde iade ettim. Satıcı, eksik ürün olduğunu söyleyerek iadeyi reddetti. Oysa ben tüm ürünleri eksiksiz göndermiştim. Hepsiburada konu ile ilgili talep açtı. Bugün üç iş günü doldu, hâlâ dönüş yapılmadı. Trendyol'da olsa asistan 2 dakikada mesajla çözüyordu. Üç gündür sürekli telefonla görüşüyorum, fakat Hepsiburada hâlâ sorunumu çözmedi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten uygulama üzerinden talep açıldı ona bile dönüş yapılmadı hâlâ talep acabilirisiniz diyorsunuz
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 885136244 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün içinde dönüş yapılacaktı haber bekliyorum
Hepsiburada zamanında dönüş sağlamıyor talebim günlerdir sonuçlanmadı dun aradılar yarin dönüş yapacaklarını söylediler hala dönüş alamadım maalesef telefon başında bekliyorum resmen sorunum çözülsün diye hamile hamile strese girdim gerçekten bir an önce dönüş sağlayın lütfen
Eksiksiz gönderdiğimin kanıtı da burada iki paket olarak aldıkları bariz bir şekilde yazıyor
Destek talebini gecen hafta cuma açtım hâlâ geri dönüş bekliyorum Hepsijet ile iletişime geçiyorum tam gönderim sağlanmış diyor, Hepsiburada Baby Mall satıcısı satıcıya sor olayını anlamamış galiba soru soruyorum müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, Hepsijet'in dediğine göre satıcıya tam gidiyor benim iki koliyi de gönderdiğim kanıtlı ama satıcı eksik diyor iademi kabul etmiyor bana da eksik ürün gönderiyor. Bir hevesle bebeğime araba alayım dedim burnumdan geldi. Artık tam anlamıyla geri dönüş bekliyorum problemimin doğru bir şekilde çözülmesini istiyorum
