to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Hesabım Kapatıldı Ve Kuponlarım Kullanılamıyor
Uzun süredir Hepsiburada uygulaması kullanıcısıyım ve bugüne kadar birçok alışveriş yaptım. En son yaptığım alışverişte ürünü beğenmediğim için iade şartlarına tamamen uyarak ürünü geri gönderdim ve iadem onaylandı. Ancak iadem kabul edilmesine rağmen, hesabım alışverişe kapatıldı ve o günden beri alışveriş yapamıyorum.
Mart ayından bu yana hesabım kapalı durumda ve hesabımda 5.000 TL’ye yakın kupon bakiyem olmasına rağmen bu kuponları da kullanamıyorum. Üstelik Hepsiburada Premium müşterisiyim ve Hepsiburada Premium World kartımın yıllık ödemesini dahi yapmama rağmen hesabımın bu şekilde kısıtlanması beni son derece mağdur etti.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle sesli olarak görüştüm, kayıt açıldı ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Uzun süredir Hepsiburada kullanıcısı ve eski bir müşteri temsilcisi olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabımda biriken kuponlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aciliyetini rica ediyorum bakalım nasıl yardımcı olacaksınız ayrıca özür kuponu istiyorum
Sorunum hala devam ediyor şu an CİMER'e mi şikayet etmemi istiyorsunuz
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-527933055923166 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala devam ediyor alay mı ediyorsunuz kayıt va dahi açılmamış aldığım hata hala aynı
Uzun süredir Hepsiburada uygulaması kullanıcısıyım ve bugüne kadar birçok alışveriş yaptım. En son yaptığım alışverişte ürünü beğenmediğim için, iade şartlarına tamamen uyarak ürünü geri gönderdim ve iadem onaylandı. Ancak iadem kabul edilmesine rağmen hesabım alışverişe kapatıldı ve o günden beri herhangi bir alışveriş yapamıyorum. Mart ayından bu yana hesabım kapalı durumda ve hesabımda 5.000 TL’ye yakın kupon bakiyem bulunmasına rağmen bu kuponları da kullanamıyorum. Üstelik Hepsiburada Premium müşterisiyim ve Hepsiburada Premium World kartımın yıllık ödemesini dahi yapmış olmama rağmen hesabımın bu şekilde kısıtlanması beni son derece mağdur etti. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, kayıt açıldı ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hesap kısıtlamasına müdahale edemeyeceklerini söylediler. Uzun süredir Hepsiburada kullanıcısı ve aynı zamanda eski bir müşteri temsilcisi olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, Hepsiburada Premium hizmetimden ve hesabımda biriken kupon bakiyemden sorunsuz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
