Hepsiburada iade reddedildi

Yaklaşık 1 yıldır, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği kapsamında Ziraat Bankası’na ait banka kartımın (son dört hane: 6475) üzerinden toplamda 600 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim. İlk işlem 27.11.2024 tarihinde gerçekleşmiş ve bu durumu 13 Kasım 2025 tarihinde tespit e...

5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden aldığım Arzum ütü makinesi elime kırık olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra değişim talebi oluşturdum, kırık ürünün fotoğraflarını çektim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ayrıca satıcıya da mesaj attım. Satıcı, ürünü fotoğraflayıp gönderdiğini ve kesinl...

24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi Crispo marka elektronik mısır patlatma makinesi satın aldım (Sipariş No: 411 689 996 9). Ürünün web sitesindeki açıklamasında 1200 watt gücünde olduğu belirtiliyordu, ancak bana gelen ürünün üzerinde 700 watt yazıyor. Ayrıca açıklamada %95 mısır pa...

Roborock q8 Pro Max Plus model robot süpürgeyi 28 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldıktan bir hafta sonra cihazda su damlatma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem, her temizlikte düzenli olarak devam ediyor. Sipariş numaram: 430 140 418 4. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorunun ç...

22/10 tarihinde Hepsiburada satıcısından 42141 model yarış arabası Lego seti (sipariş no: 4165760719) satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, siparişimdekiyle tamamen farklıydı. Hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet Yalova şubesi aracılığıyla geri gönderdim. Bir hafta boyunca 'talep değerlen...

03 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “Philips Perfectcare Aqua Pro gc9324/20 T-Ionic Tabanlı Sessiz 6.5 Bar Buhar Kazanlı Ütü - Altın” model ütüyü 33.000 TL’ye satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelden tamamen farklı ve çok daha düşük fiyatlı olan “psg6026” modeliydi. Üsteli...

Hepsiburada üzerinden 20 Ekim tarihinde 4194509558 numaralı siparişimle Karaca Saturn iki kişilik çay fincanı satın aldım ve 2000₺ ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal kutusunda iade etmek istedim. Ancak iade talebim iki defa “kutu hasarlı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünün kutusunda her...

18/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Philips XC6553/01 model süpürgeyi 10.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. İlk günden itibaren cihaz düzgün çalışmadı; süpürme sırasında sürekli kapanıyor, içerisindeki tüm tozu geri bırakıyor ve çekim gücü ...

24 Ekim Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından “Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı+Kaş Düzeltici, Yüz+Vücut+Hassas Bölge Kullanımı” ürününü 11.949 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 466 635 361 1). Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan kısa ...

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo loq 12450hx model bilgisayarı 38.999 TL’ye satın aldım. Satın alma sırasında “Ürünü daha ucuza bulursanız fiyat farkı iade” kampanyası vardı. 11.11.2025 tarihinde aynı ürünü İdefix sitesinde 37.599 TL’ye buldum ve Hepsiburada’ya fiyat farkı iadesi iç...

07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Majör Müzik adlı satıcıdan oğlumun biriktirdiği 8.532 TL ile Blackstar v10 gitar amfisi satın aldık. Ürün elimize ulaştığında sesi boğuk çıkıyordu, bu nedenle 8 Kasım'da iade talebi başlattık. Ancak Majör Müzik, üründe çatlak olduğu ve düğmesinin düştüğü...

25’inde Hepsiburada üzerinden Amorman firmasından “kalpli anne kız” model bir t-shirt sipariş ettim. Ürün kısa sürede elime ulaştı ancak göğüs kısmında yırtık vardı ve ayrıca beklediğimden çok daha büyük geldi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum. Ancak ...

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lowell Teknoloji satıcısından fsp hydro k Pro 750w model güç kaynağını 5.269 TL’ye, online kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen kullanma fırsatım olmadı; ancak ilk kullanmaya başladığımda bilgisayarım masaüstünde bile donup kendi...

2024 yılının sonunda Hepsiburada üzerinden Pointspor mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: PSA2024000060315). Ürünü az kullanmama rağmen, 2 yıl garanti kapsamında olmasına karşın 1 yıl içinde ciddi şekilde deforme oldu. İade alınıp incelenen ayakkabım üretimde problem olma...

30 Ekim’de Hepsiburada satıcılı olarak Tefal Ingenio 3’lü set siparişi verdim (Sipariş No: 4880624743). Ancak bana sadece tek bir ürün, wok tava gönderildi. Siparişimle gelen ürün ve faturadaki ürünler tamamen farklıydı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya ver...

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden elm327 isimli satıcıdan 2 adet HTC-1 dijital termometre satın aldım. Ürünler 24 Ekim’de elime ulaştı. Deneme amaçlı iki termometreyi yan yana koyup 12 saat beklediğimde aralarında 2°c fark olduğunu gördüm. Üründe 14 günlük koşulsuz iade hakkı bulunuyordu....

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün eksik olarak teslim edildi. Bunun üzerine, sipariş numarası 424 891 200 5 ile iade ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak hem sistem üzerinden iki defa başvurum reddedildi, hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde üyelik nedenini öne sürerek iade t...

Hepsiburada’dan 75QN80F model televizyonu 82.999 TL’ye satın aldım. Ürün bana ulaştıktan hemen sonra, N11 ve başka satıcılarda aynı ürünü 80.036 TL gibi daha uygun fiyatlarla buldum. Hepsiburada’nın reklamlarında ve sitesinde “1 ay içinde daha ucuzunu bulursanız farkı iade ediyoruz” şeklinde açık bi...

Hepsiburada üzerinden “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyası kapsamında Victoria Fiske Kumaş Boyası Sabitleme İlacı satın aldım. Üründe kampanya etiketi açıkça yer alıyordu. 5 Kasım’da uygulama üzerinden başvuru yaptım ve kampanya şartlarına uygun olarak fark iadesi talep ettim. Ancak müşteri hizm...

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 11.999,00 TL tutarında Dyson saç kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4343058532). Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra, henüz ürün kargoya verilmemişken iade talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade hakkımın ol...

14.10.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Samsung TAB10 fe+ model tablet satın aldım. Sipariş numaram 4668463733. Ürünü 21.769 TL’ye aldım, çok kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı 19.703 TL’ye indirildi. Bu şekilde açıkça mağdur edildim ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesin...

18 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Alji 2500 W Süper Sessiz PTC Seramik Isıtıcı satın aldım (Sipariş No: 470 070 274 8). Ürünü, yüksek ısıtma performansı beklentisiyle tercih ettim; ancak ürün kesinlikle beklenen verimi sağlamadı. Isıtma işlevini yerine getirmediği gibi, ortam sıcaklığında...