to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Öncesi Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 01.11.2026 tarihinde Rubi Mobilya Beyza Country 6 kapaklı 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün henüz tarafıma teslim edilmeden, aynı ürünün satış fiyatında ciddi bir indirim yapıldığını 2-3 gün önce fark ettim.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, aradaki fiyat farkının genel olarak hediye çeki olarak tanımlandığı söylendi ve bu doğrultuda talep açıldı. Ancak az önce talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bildirim aldım. Ürün teslim edilmeden fiyatın düşmesine rağmen, aradaki farkın hiçbir şekilde yansıtılmaması müşteri memnuniyetine ve adil ticaret anlayışına uygun değil.
Hepsiburada’dan, ya siparişim için oluşan fiyat farkının tarafıma hediye çeki veya iade olarak yansıtılmasını ya da istersem ürünün iptal/iade sürecinde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4094653996 olup, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilerek giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sitenize yönlendiriyorsunuz talep için oradan yardımcı olmadınız
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-941963177619001 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Talep üzerinden aktarılan kayıt fiyat ile ilgili düzeltme ya da hediye çeki veremeyeceğiniz ticaret bakanlığında ayrıca şikayeti yapıyorum
